Rujukan Laman

Terma Undang-Undang mida-156 untuk Malaysia

Semua penggunaan mida-156 tertakluk kepada terma undang-undang ini, yang direka untuk melindungi hak anda serta menerangkan tanggungjawab kedua-dua pihak dengan jelas.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPerlindungan DataHak AkaunBidang Kuasa Malaysia
mida-156 Terma Undang-Undang mida-156 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan dasar.

Team online

E-mel Hal Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau hak data anda terus ke alamat e-mel legal kami. Kami mensasarkan respons bertulis dalam masa satu hari bekerja untuk kes-kes berkaitan undang-undang.

Live Chat Sokongan

Chat langsung tersedia 24 jam sehari untuk soalan umum berkaitan terma penggunaan dan akaun anda. Agen kami akan eskalasikan isu undang-undang yang kompleks kepada pasukan khusus kami.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan permintaan berkaitan data, penghapusan akaun atau pertikaian terma. Setiap aduan mendapat nombor rujukan yang boleh anda jejaki.

KESELAMATAN DAN KAWALAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Berikut ialah enam amalan utama yang kami laksanakan untuk melindungi akaun dan data anda di platform mida-156.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri. Data deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Pengekalan Data dan Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kuki dan Keutamaan Penyemakan Imbas

Laman kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan-penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti dan Pengeluaran

Sebelum pengeluaran diproses ke akaun bank atau dompet anda, kami menjalankan semakan KYC standard. Proses ini melindungi anda daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran.

Siapa yang Boleh Mengakses Data Anda

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan pihak ketiga yang mempunyai perjanjian perlindungan data dengan kami boleh mengakses maklumat akaun anda. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan.

Permintaan Perubahan dan Penghapusan Akaun

Anda berhak meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang salah atau meminta penghapusan akaun. Hantar permintaan melalui e-mel legal kami dan kami akan bertindak balas dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Dasar

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma undang-undang, privasi dan hak akaun. Sekiranya soalan anda tidak disenaraikan di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Kelayakan untuk menggunakan platform kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda. Perkhidmatan kami hanya tersedia di kawasan yang membenarkannya mengikut peraturan undang-undang setempat yang berkuat kuasa.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui saluran e-mel legal kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran anda secara langsung; pemprosesan dilakukan oleh penyedia pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan mereka sendiri.

Kami hanya berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang mempunyai perjanjian perlindungan data rasmi dengan kami, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pengiklan atau pihak luar tanpa hubungan kontrak.

Selepas permintaan penghapusan disahkan, akaun anda akan ditutup dan baki yang ada perlu ditarik keluar terlebih dahulu. Data peribadi akan dihapuskan selepas tempoh penyimpanan mandatori berakhir mengikut keperluan undang-undang berkenaan.

Anda boleh menggunakan borang aduan dalam akaun anda atau menghubungi kami melalui e-mel legal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan kami menyasarkan penyelesaian atau respons awal dalam masa tiga hari bekerja.

Terma undang-undang kami boleh dikemas kini dari semasa ke semasa berdasarkan keperluan perundangan atau perubahan operasi. Sekiranya berlaku perubahan yang material, kami akan menghantar notifikasi ke alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.